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長熱集團供熱174天 室溫合格率達99.43%

作者:周東魁    編輯:李晴    來源:東亞經貿新聞    2019-04-18 08:16

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目前,2018-2019年度供熱運行期圓滿結束了。長熱集團在174天供熱期間,加大了對超時件、重復件的考核力度,實施領導簽批制,對每周各生產單位投訴情況進行科學分析,通過微信群進行公示,約談投訴量較高單位領導,督促盡快整改。

在長熱集團上下的共同努力下,本運行期共受理用戶來電14000余個,合計派發工單7229件,實現0.13件投訴/萬平方米月,辦結及時率100%;反饋率100%;滿意率90%以上。設立固定測溫點4000多個,供熱期達到舒適性供熱溫度的用戶可達80%以上,室溫合格率達99.43%,局長接待日實現零接訪,集團公司接待用戶來訪29起,供熱問題全部得到妥善處理。


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